质量管理体系：  
形成文件化的质量管理体系；  
建立质量手册；  
控制文件和记录。  

管理职责：  
管理承诺要求；  
以顾客为中心；  
建立质量方针；  
建立质量目标并策划实现过程；  
确定职责权限并确保有效沟通；  
开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。  

资源管理：  
提供质量管理所需的资源；  
人力资源管理；  
基础设施管理；  
工作环境管理。  

产品实现：  
策划产品实现过程；  
与顾客有关的过程；  
设计和开发；  
采购管理；  
生产和服务提供过程；  
监测装置。  

测量、分析和改进：  
监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品；  
不合格品控制；  
进行数据分析；  
改进--持续改进、采取纠正措施和预防措施。