质量部主管面试题

1. MSA怎样实施，有哪些特性需要关注，值在多少？

解答：测量系统：指由测量人员、被测量、量具/夹具及其它设备、环境、操作程序/操作方法或软件所构成的系统；

测量系统分析：为分析在各种测量和试验设备系统的结果中呈现的变异，必须进行统计研究。此要求必须应用于在控制计划中所提出的测量系统。所采用的分析方法及接受准则，必须与顾客对于测量系统分析的参考手册相一致。如果得到顾客的批准，其它分析方法和接受准则也可以应用。

测量系统分析分为计量型测量系统和计数型测量系统；

计量型测量系统分析的五性：偏移、稳定性、线性、重复性和再现性；针对不同的分析有不同的方法。

计数型测量系统分析采用小样法、风险分析法和解析法；

2. FMEA的计算公式为什么这样计算？

解答：FMEA是一种风险风险工具，主要通过严重度（S）、频度（O）、探测度（D）来进行风险评价，针对风险较高的采取相应的措施来改进降低风险的发生的一种方法。前期企业通常采用SOD三者乘机来计算风险顺序数，但当前这种方法不建议采用，可以采用SD、SO等方法进行判定，这个每家公司可以自行判定。

3. SPC中为什么要有PPK和CPK，一般分别都是怎样去获取的？

解答：CPK是过程能力指数，PPK是性能指数。

Cpk侧重于过程本身，给出的是过程固有的能够满足标准与规范的能力，Ppk侧重于过程所引发的结果，给出的是根据采集到的数据对当前过程性能的估计。

Ppk是进入大批量生产前，对小批生产的能力评价，一般要求≥1.67；而Cpk是进入大批量生产后，为保证批量生产下的产品的品质状况不至于下降，且为保证与小批生产具有同样的控制能力，所进行的生产能力的评价，一般要求≥1.33；一般来说，CPK需要借助PPK的控制界限来作控制。

4. PPAP阶段都有哪些工作要做？

解答：PPAP是用来确定供应商是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，以及其生产过程是否具有潜在能力，在实际生产过程中按规定的生产节拍满足顾客要求的产品。PPAP需要提交的文件包包括了，比如控制计划、FMEA、设计记录、工程授权更改文件、顾客工程批准文件、过程流程图、测量系统分析、全尺寸检验结果、材料/性能试验结果等19个文件包，但根据提交等级不同，提交内容也会调整。

5. 简述质量主管一般要做哪些工作？

解答：质量主管工作，参与公司质量目标制定，重大质量问题的决策，传达公司领导意图、质量目标落实、QE工程的监管、重大质量问题处理，人员工作安排等等。

6. 下属该如何去培训、管理以及怎样留住人才？

解答：明确各自岗职责、对于各人在各自的岗位有针对性的培训。留住人才方面，主要是让下属工作有成就感，然后就是尽量为其争取更高待遇。

7. 对PDCA的理解是什么？

解答：PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（Act）。

8. 简述质量体系的重点在哪里，如何保证体系正常运行？

解答：识别公司及其环境影响、相关法需求及期望，依据公司业务内容，识别公司体系过程，识别过程活动的详细内容，识别过程存在风险及应对方案，确定岗位的职责权限和技能要求，确定过程绩效的监控方法，并提供必要的资源支持确保过程活动的高效执行，并持续监控和改机。定期通过内部审核、管理评审、顾客满意度等活动监控体系的运行及改进建议，持续改善。

9. 当质量与交期PK时，你怎样处理？

解答：以质量为第一位，依据不合格品控制执行，不能影响最终用户的使用为最终目的。

10. 讲一下你认为最熟悉的工艺，并详述流程和它的质量难点以及如何最好的控制！

解答：这就看每人最熟的工艺是什么了。

面试时语句组织的重点

面试时的表达，是非常重要的。下面，再为大家补充一些干货，面试时语句组织的重点：

1. 语句简明，但完全能表达清楚所要说的意思。

2. 语速尽可能保持匀速，不要会的时候很快，不知道的时候一直在发出“呃”的长音。

3. 回答问题之前先停留2秒钟，不是组织语句，是为了把问题想清楚，保持头脑冷静。

4. 对于不会的问题可以明说，面试官很强的话，他能在很短的时间内知道你对质量的知识了解的程度，你不知道乱说反而让他生厌。你在说不知道之前可以为你的不知道做点“铺垫”，但不要让他感觉你在强词夺理。

5. 尽可能的通过实例来说明问题，质量主管更多的是如何将质量的理论知识运用于实践之中去，这个是面试官最看重的地方。

6. 最重要的一点，所回答的内容要有条理，不但要在现场进行表面的整改，还要对相关的文件进行必要的修改，以保证彻底将问题解决。同时要对问题进行一个跟踪，让面试官感觉你时刻能保持一个PDCA的思想。这个是非常重要的。